POLITIQUE D’EXPÉDITION – SILKYSONICDernière mise à jour : 24/11/2025
La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur silkysonic.myshopify.com. Elle ne couvre pas la Politique de Retour, disponible séparément.
1. Zones de livraison
SilkySonic expédie ses produits dans l’ensemble de l’Union Européenne (UE).
2. Délais de traitement
Le traitement des commandes est effectué sous 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais annoncés sont des estimations, susceptibles de varier selon :
• les transporteurs,
• les périodes de forte activité,
• les conditions logistiques,
• les douanes.
Livraison Standard (UE)
5 à 10 jours ouvrésLivraison Express (UE)
2 à 4 jours ouvrés4. Méthodes d’expédition
Les commandes sont envoyées via différents transporteurs, choisis en fonction du pays de destination.
Le transporteur utilisé peut varier pour optimiser les délais et les coûts.
5. Frais de livraison
Les frais d’expédition (standard ou express) sont variables selon le pays de destination.
Le montant exact est affiché au moment du paiement.
6. Entrepôts d’expédition
Les commandes sont envoyées depuis l’un de nos centres logistiques internationaux.
(La provenance exacte n’est pas spécifiée afin d’assurer simplicité et flexibilité.)
7. Taxes & Douanes
Pour les livraisons au sein de l’UE :
Aucun frais de douane n’est généralement appliqué.Cependant, en cas d’exception liée à la réglementation locale, des taxes peuvent être exigées par le pays destinataire.
Ces éventuels frais restent à la charge du client.
8. Suivi de commande
Dès l’expédition, un email contenant un lien de suivi est envoyé.
Le suivi peut parfois prendre 24–48h avant d’être actif, selon le transporteur.
9. Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, SilkySonic ne peut être tenue responsable de la perte ou du retard de livraison.
10. Commande non reçue
Si une commande semble retardée ou non livrée, le client doit contacter :
dibady@gmail.comUne enquête sera ouverte auprès du transporteur